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公司售后服務(wù)采用網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)一致，快速響應(yīng)，統(tǒng)一管理，為客戶提供快捷、周到的售后服務(wù)。本著“一切為用戶著想”的服務(wù)理念鄭重做出如下承諾：
1、我公司出售的產(chǎn)品保修期一般為十八個(gè)月，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修。
2、在接到報(bào)修通知后，我司會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)和行動(dòng)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)，市內(nèi)一般4小時(shí)到場(chǎng)予以確認(rèn)或解決，市外一般不超過(guò)8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)或解決，能解決的最長(zhǎng)時(shí)間一般不超過(guò)48小時(shí)。
3、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
4、保修期過(guò)后，若設(shè)備出現(xiàn)非質(zhì)量性故障，如屬于操作或自然原因引起的故障，將提供以下的服務(wù)：
1）我公司承擔(dān)維修設(shè)備的工作，酌情收取交通費(fèi)和人工費(fèi)；
2）當(dāng)需要更換零部件時(shí)，僅收取零部件費(fèi)用和交通費(fèi)，不收維修費(fèi)；
3）響應(yīng)時(shí)間及解決時(shí)間同條款2。
5、售后監(jiān)督和投訴電話
13969092869
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